Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 11 novembre 2026

Pour vérifier ton dossier de visa, nous avons besoin de documents personnels (passeport, relevés bancaires, justificatifs). Cette page explique ce que nous en faisons, qui y a accès et combien de temps nous les gardons.

Responsable du traitement

[à compléter], [à compléter]. Contact : formulaire de contact.

Données que nous collectons

• Ton compte : adresse email, nom, numéro de téléphone.
• Ton dossier : motif et dates du voyage, situation professionnelle, réponses au questionnaire.
• Tes documents : les pièces que tu ajoutes (passeport, relevés, attestations…).
• Ton paiement : montant, offre choisie et statut. Les données de carte bancaire sont traitées uniquement par Stripe ; nous n'y avons jamais accès.
• Tes messages : ce que tu nous écris via le formulaire de contact, et ton avis si tu en laisses un.

Pourquoi nous les utilisons

• Vérifier ton dossier, te transmettre les corrections et faire ta demande de visa : c'est l'exécution du service que tu commandes.
• Encaisser ton paiement et tenir notre comptabilité : obligation légale.
• Sécuriser le service et prévenir la fraude : intérêt légitime.
• Publier ton avis, uniquement si tu en laisses un, sous le nom que tu choisis.

Nous ne vendons pas tes données et ne les utilisons pas pour de la publicité.

Qui y a accès

• Toi, depuis ton espace, et l'expert qui vérifie ton dossier.
• Les autorités françaises (France-Visas) et TLScontact, lorsque nous faisons ta demande de visa à ta demande.
• Nos prestataires techniques, qui agissent uniquement sur nos instructions : Supabase (hébergement des données et documents, serveurs à Paris), Vercel (hébergement du site), Stripe (paiement) et Resend (envoi des emails).

Vercel, Stripe et Resend sont des sociétés américaines : les transferts hors de l'Union européenne sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Tes documents eux-mêmes restent stockés en France.

Combien de temps nous les gardons

• Documents : supprimés automatiquement 30 jours après la fin de ton dossier (dossier validé ou demande déposée), et 60 jours après la dernière modification d'un dossier jamais payé.
• Compte et historique du dossier : jusqu'à ce que tu demandes la suppression de ton compte.
• Données de paiement et factures : 10 ans, durée imposée par la loi comptable.

Sécurité

Les documents sont stockés dans un espace privé : ils ne sont accessibles qu'à toi et à l'expert, via des liens temporaires. Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS).

Tes droits

Tu peux à tout moment demander l'accès à tes données, leur correction, leur suppression, leur portabilité, ou t'opposer à leur utilisation. Écris-nous via le formulaire de contact : nous répondons sous un mois au maximum.

Si tu estimes que tes droits ne sont pas respectés, tu peux saisir la CNIL (cnil.fr) en France, ou la CNDP (cndp.ma) si tu résides au Maroc.

Cookies

Nous utilisons uniquement les cookies nécessaires pour te garder connecté à ton espace. Aucun cookie de mesure d'audience ou de publicité.